Общие положения законодательства
Каждый магазин имеет право устанавливать правила поведения покупателей внутри своего помещения. При этом любые такие правила должны соответствовать действующему законодательству Российской Федерации и не нарушать права потребителей. Это предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации № 2300-I «О защите прав потребителей».
Запрет на вход с животными
Запрещающие таблички, ограничивающие доступ животных в помещение магазина, являются неправомерными. На федеральном уровне не существует норм, ограничивающих посещение магазинов с животными. Однако такие нормы существуют на региональном уровне. Так, например, есть подобный запрет в Москве, но только для больших собак и собак бойцовских пород. А в Лен.области не просто существует запрет для всех собак, но и предусмотрен штраф в размере 5000 рублей.
Вместе с тем, существуют собаки-проводники слепых — согласно статье 15 Федерального закона № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов», владельцы магазинов обязаны обеспечить беспрепятственный доступ собак-проводников вместе с инвалидами.
Магазины принимают запрещающие меры исходя из санитарно-эпидемиологических норм и правил пожарной безопасности, но никак не желая намеренно нарушить права покупателей. Например, животные могут нанести ущерб продукции, оборудованию и имуществу магазина, создать угрозу здоровью клиентов (к примеру, у кого-то из покупателей может быть аллергия), нарушить санитарные нормы.
Таким образом, вы имеете полное право на посещение магазина со своим питомцем, но при этом будьте готовы в случае порчи питомцем имущества магазина или причинения вреда другим посетителям магазина возместить причиненный вред в полном объеме.
Запрет на вход с собственной едой и напитками
Запрет на посещение магазина с личной пищей и напитками также неправомерен. На федеральном уровне также не существует норм, ограничивающих посещение магазинов с личной пищей и напитками.
Подобная практика распространена среди многих крупных сетей супермаркетов и небольших магазинов. Такой запрет направлен на предотвращение порчи товаров в магазине, поддержание гигиены и порядка в торговом зале.
Однако, вы имеете полное право на посещение магазина с личной пищей и напитками. При этом в случае порчи имущества магазина будьте готовы компенсировать причиненный ущерб. Например, если вы в магазине одежды испачкали что-то — будьте готовы купить этот товар или оплатить химчистку (такую, чтобы магазин мог в дальнейшем реализовать этот товар).
Запрет на въезд на роликовых коньках и скейтбордах
Запрет на использование роликовых коньков, самокатов, велосипедов и иных аналогичных устройств является также неправомерным. Однако такой запрет вводится с целью предотвращения травматизма и повреждения торгового оборудования, мебели и товарных единиц. Использование таких предметов может привести к возникновению опасных ситуаций для окружающих и даже стать причиной нанесения ущерба имуществу торговой организации.
Как и в предыдущих ситуациях, вы вполне можете посещать магазин на роликовых коньках или скейтбордах, но будьте готовы оплатить ущерб в случае нанесения такового.
Обязанность оставить вещи в камере хранения
Такой обязанности у граждан нет! Она не прописана ни в одном законодательном акте.
Вместе с тем, при оставлении вещей в камере хранения (ячейке) магазина администрация ответственность несет! Это регулируется статьей 891 Гражданского Кодекса РФ.
Товары из другого магазина
Запрет на принесение товаров из другого магазина неправомерен. При этом если вы таковые принесли, то будьте готовы: доказать, что этот товар вы приобрели в другом магазине или товар оплатить.
Запрет на посещение с коляской
Запрет на посещение магазина с коляской также неправомерен.
Люди с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения. Для них должны быть равные условия с остальными. Это регулируется СНиПом 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
Рекомендации потребителям
Если вы проигнорировали указанные на входе требования администрации магазина и прошли в магазин с питомцем, пищей или на роликовых коньках, то настоятельно рекомендуется соблюдать все нормы законодательства, регулирующие отношения покупатель-продавец. Важно отметить, что данные ограничения вводятся в интересах всех сторон: и самих покупателей, и сотрудников магазина. Однако в случае возникновения конфликтных ситуаций, связанных с соблюдением законодательства РФ, потребитель имеет право обратиться в органы Роспотребнадзора либо суд для защиты своих законных интересов.
Заключение
Итак, запрещающие таблички в магазинах («не входить с животными», «не приходить с едой/напитками», «не кататься на роликах») неправомерны и не имеют под собой опоры на российское законодательство. Однако это не значит, что вы можете творить что угодно — всегда и во всем вы должны действовать добросовестно и разумно (ст. 10 ГК РФ).